Faq & Guide
Thinstuff
Novastor



Domande Frequenti:
  • A chi viene intestata la licenza?
  • Viene venduta ed intestata al rivenditore che ha diritto di rivenderla al cliente finale. Se il cliente finale ci contattasse direttamente, lo indirizzeremmo al rivenditore.
  • Se cambio computer/server devo acquistare una nuova licenza?
  • No, ma è necessario in questo caso richiedere la riattivazione per il nuovo hardware.
  • A chi mi posso rivolgere per il supporto tecnico?
  • Potete scrivere a support@undesktop.com o contattare il numero 05831748991.
  • Se ho un problema tecnico specifico sull'installazione e/o sul programma?
  • Per i problemi che richiedono un programmatore c'è il supporto tecnico avanzato a pagamento, in cui interviene un tecnico del produttore stesso.
  • Di che macchina (potenza, caratteristiche) ho bisogno per fare un server di desktop per X utenti?
  • La scelta dell'hardware del server è molto condizionata dalle applicazioni che gli utenti useranno; per le normali applicazioni d'ufficio (office, email, navigazione internet) si consiglia di fare il seguente calcolo: considerate le prestazioni minime di un PC per un utente e calcolate che per 5 utenti devono essere 2,5 volte tanto, per 10 utenti 5 volte.
    Questo significa, ad esempio, che su un vostro utente tipo lavora bene con un Pentium 4 a 1,5Ghz e 512MB di RAM, per far lavorare 5 utenti dovrete considerare la potenza di questa macchina moltiplicato 2,5, quindi un Pentium Dual Core con 1,5GB.

    Al contrario di quanto si potrebbe immaginare, l'uso che 5 utenti fanno di un computer con il desktop centralizzato non è mai equivalente all'uso che ne fa 1'utente singolo moltiplicato 5: questo perchè il sistema operativo utilizza delle tecniche di condivisione nella gestione della memoria che fanno si che un applicativo avviato 5 volte occupi la memoria di un solo avvio, più le differenze legate alle singole sessioni; cioè fa si che l'hardware venga sfruttato al meglio e rende possibile usare macchine comuni per eseguire in contemporanea più desktop.
  • Possiedo già un PC recente, posso usarlo come server di dekstop centralizzato?
  • Assolutamente si! E' la via più economica e veloce per usare il desktop centralizzato: vi basta acquistare il software ThinStuff e installarlo sulla macchina; immediatamente sarà utilizzabile da più utenti in contemporanea.
  • Come si fa ad attivare una licenza?
  • Per attivare una licenza seguire la procedura descritta nellaGuida all'attivazione della licenza Thistuff
  • Ho visto che posso acquistare il prodotto via internet sul sito www.thinstuff.com, che differenza c'è dall'acquistarlo attraverso UnDesktop o un suo rivenditore?
  • UnDesktop è il distributore ufficiale per l'Italia dei software ThinStuff: acquistando presso di noi avrete il supporto tecnico telefonico e via email sul prodotto in italiano, la garanzia e la regolare fattura valida a fini fiscali; per avere un supporto diretto presso l'azienda, consulenza e una persona fisica con cui dialogare, vi consigliamo di rivolgervi ad un rivenditore autorizzato UnDesktop.
  • E' legale l'uso di XP/VS Server per condividere il desktop di un computer, ad esempio con una licenza di Windows XP Professional, tra più utenti?
  • Riportando quanto espresso dal produttore ThinStuff s.r.o. l'utilizzo del software XP/VS Server è perfettamente legale e non si infrange nessuna legge. Questo è quanto affermato dal produttore del software, riportando l'EULA (End User License Agreement, Accordo di Licenza con l'Utente Finale) che l'utente finale accetta con l'installazione e uso dei sistemi operativi Microsoft Windows XP:

    We believe that XP/VS Server falls under paragraph 1.4 "Remote Desktop/Remote Assistance/NetMeeting as "other software which provides similar functionality for a similar purpose."

    1.4 Remote Desktop/Remote Assistance/NetMeeting
    The Software contains Remote Desktop, Remote Assistance, and NetMeeting technologies that enable the Software or applications installed on the Workstation Computer (sometimes referred to as a host device) to be accessed remotely from other Devices. You may use the Software's Remote Desktop feature (or other software which provides similar functionality for a similar purpose) to access a Workstation Computer Session from any Device provided you acquire a separate Software license for that Device. As an exception to this rule, the person who is the single primary user of the Workstation Computer may access a Workstation Computer Session from any Device without acquiring an additional Software license for that Device.

    As they say "Software license" and not "Windows license" it sounds more like they are referring to their TS-CALs. As TSCALs are not available for XP the customer can use XP/VS Client Access licenses instead.

    In generale alcune licenze dei software possono proibire in modo esplicito l'uso condiviso del desktop o di una applicazione in assenza di una stessa licenza software valida anche sul client. In questi casi è a discrezione del cliente finale valutare, sulla base dell' EULA specifico del proprio sistema operativo o software, se acquistare una licenza d'uso anche per il client.
  • Se mi si rompre un pezzo di computer o devo sostituirlo posso riattivare la licenza?
  • La licenza è collegata all'hardware di ogni macchina, per cui una modifica del sistema porta alla richiesta di una nuova attivazione.
    Comunque, basandoci su richieste gestite manualmente, processiamo tutte le richieste di riattivazione ragionevoli; in questi casi viene azzerata l'attivazione della licenza originale e si procede alla riattivazione (vedi procedura di attivazione).
  • Che significa il messaggio di errore 'Invalid Hardware key'?
  • Questo messaggio compare su un PC fisico solo quando l'hardware è cambiato in modo significativo (es cambio della motherboard o di tutto il PC) o su una macchina virtuale quando il MAC address della scheda di rete principale di Windows è cambiato.

    E' necessario ripristinare il MAC address sulle macchine virtuali o procedere ad una riattivazione.
  • Posso fare l'upgrade da un prodotto ad un altro, ad esempio da XP/VS Standard a Professional?
  • Certamente. Potete fare l'upgrade direttamente acquistando il nuovo prodotto e specificando al momento dell'ordine che si tratta di un upgrade (indicare il numero di licenza originale).

    Dal costo della nuova versione viene scalato il costo della licenza originale (al listino attuale) e €15,- di commisione.
  • Per quanto tempo duarano le licenze di XP/VS Server?
  • Sono licenze perpetue, non scadono mai.
  • Qual'è la procedura per installare XP/VS Server su Windows Server 2008 R2, sul quale sono già attivi i servizi Microsoft per il desktop remoto?
  • Prima di installare XP/VS Server su un sistema operativo server assicurarsi che il Terminal Server e il servizio di licenze del Terminal Server non siano installati.
  • Posso installare XP/VS server su windows server 2012 Fundation?
  • Si, ma ricorda che windows server 2012 è limitato nel numero massimo di 15 utenti (totali fra locali e remoti).
  • Il remote app funziona su windows 8?
  • si, remote app funziona su windows 8 standard e professional (funziona come Server) è necessaria però la versione >1.0.6530 (Download)
  • Posso usare le remote app su un client con windows 8 o windows XP?
  • Esegui mstsc - Seleziona il nome del computer,ecc. e il relativo rdp-file. Adesso aprilo con un editor di testo (notepad, ecc.) e aggiungi le seguenti righe:

        remoteapplicationmode:i:1
        remoteapplicationprogram:s:program path
        remoteapplicationcmdline:s:if necessary

    Se stai eseguendo Windows XP Service Pack 3 serve-site - sono necessarie anche le seguenti righe:

        DisableRemoteAppCapsCheck:i:1
        Alternate Shell:s:rdpinit.exe
        Prompt For Credentials On client:i:1